Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Entenda como tratamos os seus dados pessoais sob as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
1. Quem Somos e o Nosso Papel (Controladoria Conjunta)
Ao utilizar esta plataforma, os seus dados são tratados sob um regime de Controladoria Conjunta entre:
- O Restaurante: (Controlador Principal) responsável por processar o seu pedido, preparar a sua refeição, realizar a entrega e prestar suporte ao cliente.
- A Nossa Plataforma SaaS: (Controlador e Operador Técnico) responsável por fornecer a infraestrutura tecnológica, manter o sistema online e garantir a segurança dos dados.
2. Que Dados Recolhemos e Porquê? (Minimização de Dados)
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para o processamento do seu pedido e obrigações legais:
| Dado Pessoal | Finalidade (Base Legal) |
|---|---|
| Nome | Identificação no restaurante para entrega/retirada (Execução de Contrato). |
| Telefone | Contacto essencial para resolução de problemas no pedido e ações de fidelidade (Execução de Contrato / Legítimo Interesse). |
| E-mail (Apenas Contas) | Criação de conta, envio de recibos e recuperação de palavra-passe (Consentimento / Execução de Contrato). |
| Endereço (Delivery) | Roteirização e entrega física do pedido (Execução de Contrato). |
Dados de Rastreamento (Cookies e Analytics)
Não armazenamos o seu Endereço IP, User Agent ou identificadores de publicidade nas nossas bases de dados de forma permanente associada ao seu pedido. Tecnologias de rastreamento (como Google Analytics ou Meta Pixel) só são ativadas e enviadas de forma efémera se nos der o seu consentimento explícito no Banner de Cookies.
3. Com Quem Partilhamos os Seus Dados?
Os seus dados pessoais (Nome, Telefone, Endereço) são partilhados exclusivamente com o Restaurante onde realizou o pedido. Nós não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros para fins publicitários cruzados.
4. Segurança e Trilha de Auditoria
Implementamos medidas técnicas robustas para proteger os seus dados. O acesso aos seus dados de contacto por parte dos funcionários do restaurante é monitorizado através de Trilhas de Auditoria (Audit Logs), garantindo que a sua informação só é consultada quando estritamente necessário para a operação.
5. Os Seus Direitos (Direito ao Esquecimento)
Ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável (LGPD), tem o direito de:
- Acesso e Portabilidade: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si.
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
- Eliminação (Esquecimento): Solicitar a anonimização definitiva dos seus dados. Neste caso, o seu Nome, Telefone, E-mail e Endereço serão substituídos por identificadores anónimos irreversíveis, mantendo-se apenas os valores financeiros agregados para fins de contabilidade do restaurante.
Para exercer os seus direitos, pode contactar diretamente o restaurante onde realizou o pedido ou aceder ao "Centro de Privacidade" através da sua conta na plataforma.
